Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Điều khoản và điều kiện trả hàng

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả hàng ngay trong những trường hợp sau:

• Thời hạn đổi các mặt hàng sản phẩm đã mua tại Hưng Thịnh là 3 đến 7 ngày kể từ ngày giao hàng.

• Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, phiếu bảo hành và các phụ kiện kèm theo (nếu có). Hưng Thịnh không đổi hàng đã sử dụng (đối với vật tư) hoặc đã sử dụng quá 5 giờ hoạt động (đối với máy phát điện mới 100%), bị hỏng bao gồm trầy xước, biến dạng hoặc không có hồ sơ mua bán giữa Hưng Thịnh và khách hàng.

• Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại. Chúng tôi không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

• Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, quý khách cần thông báo cho Hưng Thịnh trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi cam kết sẽ tiến hành quá trình kiểm tra nhanh chóng bảo hành hàng hóa cho bạn. Nếu hàng hóa không đáp ứng đúng theo yêu cầu, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền 100% giá trị đơn hàng cho bạn.

• Phí vận chuyển sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng do lỗi của chúng tôi.

• Sản phẩm khuyến mãi sẽ không được đổi trả.

2. Quy trình đổi trả hàng 

Để được đổi trả hàng và hoàn tiền sản phẩm, quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Khách hàng liên hệ công ty hoặc gọi vào số hotline: 090 168 2579 - 0943 49 59 85  hoặc email: donhungthinh@gmail.com để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả sản phẩm nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của quý khách hợp lệ. 

Bước 2: Bạn cần cung cấp: tên sản phẩm, hồ sơ mua bán, mô tả lỗi sản phẩm, nhu cầu của bạn cho chúng tôi. 

Bước 3: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên lạc để xác nhận lại yêu cầu, lỗi sản phẩm và sẽ có kỹ thuật viên đến trực tiếp hoặc liên lạc để khảo sát. Nếu đúng với các yếu tố đổi trả, Hưng Thịnh sẽ vận chuyển máy về kho và đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tùy theo trao đổi giữa hai bên.

Chất lượng, uy tín và sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất cho mọi nhu cầu của bạn. CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VẬT TƯ HƯNG THỊNH luôn sẵn sàng phục vụ!

Thông tin liên hệ: CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VẬT TƯ HƯNG THỊNH
Trụ Sở Chính : 15 Đường Số 5, KP. 2, P. Tăng Nhơn Phú B, TP. Thủ Đức, TP. HCM

Hotline : 090 168 2579 - 0943 49 59 85

Email : donhungthinh@gmail.com

Website : mayphatdienhungthinh.vn